Privacybeleid

PRIVACYBELEID 

Laatst bijgewerkt: 13 September 2026

Twinzz The Label, gevestigd aan Noortberghmoeren 95, 4824 JC Breda, Nederland, beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten (hierna: de "Services"). Onze webshop draait op het Shopify-platform, waardoor wij onze producten en diensten aan jou kunnen aanbieden.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe wij deze beschermen en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Door gebruik te maken van onze website en Services ga je akkoord met de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

1. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Afhankelijk van hoe je gebruik maakt van onze webshop kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:

Contactgegevens

  • Voor- en achternaam
  • Factuur- en afleveradres
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres

Betaalgegevens

  • Betaalinformatie die nodig is voor het verwerken van betalingen
  • Transactie- en betaalbevestigingen

Let op: wij slaan geen volledige creditcardgegevens op. Betalingen worden verwerkt via beveiligde betalingsproviders.

Accountgegevens

  • Gebruikersnaam
  • Wachtwoord
  • Voorkeuren en instellingen
  • Bestelgeschiedenis

Bestel- en transactiegegevens

  • Artikelen die je bekijkt
  • Producten in je winkelwagen
  • Verlanglijstjes
  • Bestellingen
  • Retouren en omruilingen

Communicatiegegevens

  • Berichten die je naar ons stuurt
  • Klantenserviceverzoeken
  • Correspondentie via e-mail of social media

Technische gegevens

  • IP-adres
  • Browserinformatie
  • Apparaatgegevens
  • Locatiegegevens op basis van IP-adres
  • Cookies en vergelijkbare technologieën

Gebruiksgegevens

  • Hoe je onze website gebruikt
  • Bezochte pagina's
  • Klikgedrag
  • Interacties met onze Services

2. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens op verschillende manieren:

Rechtstreeks van jou

Wanneer je:

  • een bestelling plaatst;
  • een account aanmaakt;
  • contact met ons opneemt;
  • je inschrijft voor onze nieuwsbrief;
  • een retour of omruiling aanvraagt.

Automatisch

Wanneer je onze website bezoekt verzamelen wij automatisch bepaalde gegevens via:

  • cookies;
  • analysetools;
  • vergelijkbare technologieën.

Via derden

Wij kunnen gegevens ontvangen van:

  • Shopify;
  • betalingsproviders;
  • bezorgdiensten;
  • marketingpartners;
  • analysepartners.

3. Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor gerechtvaardigde doeleinden, waaronder:

Het uitvoeren van overeenkomsten

  • Het verwerken van bestellingen
  • Het beheren van betalingen
  • Het leveren van producten
  • Het verwerken van retouren en omruilingen

Klantenservice

  • Het beantwoorden van vragen
  • Het afhandelen van klachten
  • Het bieden van ondersteuning

Accountbeheer

  • Het aanmaken en beheren van accounts
  • Het bewaren van voorkeuren

Marketing en communicatie

  • Het versturen van nieuwsbrieven
  • Het informeren over nieuwe producten
  • Het aanbieden van gepersonaliseerde aanbiedingen

Je kunt je op ieder moment afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in onze e-mails.

Beveiliging en fraudepreventie

  • Het voorkomen van fraude
  • Het beschermen van onze website
  • Het beveiligen van transacties

Wettelijke verplichtingen

  • Administratieve verplichtingen
  • Belastingwetgeving
  • Overige wettelijke verplichtingen

4. Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

Wij delen gegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld met:

  • Shopify (webshopplatform)
  • Betaalproviders
  • Verzenddiensten
  • IT-dienstverleners
  • Marketing- en analysepartners
  • Wettelijke instanties indien wij daartoe verplicht zijn

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten af waar nodig.

5. Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Hierdoor kan Shopify persoonsgegevens verwerken die nodig zijn voor het functioneren van onze webshop.

Meer informatie hierover vind je in het privacybeleid van Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Cookies

Twinzz The Label maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Deze cookies helpen ons om:

  • de website goed te laten functioneren;
  • voorkeuren te onthouden;
  • prestaties van de website te analyseren;
  • de gebruikerservaring te verbeteren;
  • marketingcampagnes te optimaliseren.

Je kunt cookies beheren of uitschakelen via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat bepaalde functies van de website hierdoor mogelijk niet goed werken.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.

De bewaartermijn hangt af van:

  • wettelijke verplichtingen;
  • fiscale bewaarplichten;
  • de duur van de klantrelatie;
  • eventuele lopende geschillen of verzoeken.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

8. Gegevens van minderjarigen

Onze Services zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien je meent dat wij persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld zonder toestemming van een ouder of voogd, neem dan contact met ons op via twinzzthelabel@outlook.com zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

  • verlies;
  • misbruik;
  • onbevoegde toegang;
  • ongeoorloofde wijziging;
  • openbaarmaking.

Hoewel wij ons inspannen om jouw gegevens optimaal te beveiligen, kan geen enkele internetverbinding of opslagmethode volledige veiligheid garanderen.

10. Jouw rechten

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je onder andere het recht om:

  • inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens;
  • onjuiste gegevens te laten corrigeren;
  • gegevens te laten verwijderen;
  • bezwaar te maken tegen verwerking;
  • verwerking te beperken;
  • gegevens over te dragen aan een andere organisatie;
  • eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wil je gebruik maken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.

11. Internationale gegevensoverdracht

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat passende beschermingsmaatregelen worden getroffen conform de geldende privacywetgeving.

12. Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op.

Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via:

https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

De datum bovenaan dit document geeft aan wanneer dit privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.

14. Contactgegevens

Twinzz The Label
Noortberghmoeren 95
4824 JC Breda
Nederland

✉️ info@twinzzthelabel.nl

Voor de toepassing van de AVG is Twinzz The Label de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.