FAQ

Betalen
Hoe kan ik betalen?
  • Via Ideal, en Creditcard.
Bestellen en Pre-order
Wat zijn de levertijden?
  • Voor 17 uur besteld, binnen 1 dag verzonden.
Wat is een pre-order?
  • Een pre-order is een bestelling die betaald, waardoor het product wat nog niet beschikbaar is voor je wordt gereserveerd. Zodra deze op voorraad is wordt deze direct naar je verzonden.
Retourneren
Kan ik ruilen?
  • Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Wanneer je items terug stuurt, is het verplicht dat te doen in de originele verpakking. Het item moet ongedragen zijn, maar je mag het item natuurlijk thuis even passen.
  • Wanneer wij een item ontvangen wat gedragen of beschadigd is, zullen we de retourzending niet verwerken. Wij accepteren enkel retouren die in nieuw staat verkeren: ongedragen, met aangehechte kaartjes, vrij van geurtjes, vlekken etc.
  • Indien een retour buiten de aangegeven 14 dagen wordt geretourneerd, kunnen we de artikel(en) tegenhouden en/of helemaal niet terugbetalen.
Hoe werkt de retourservice?
  • Vul het retourformulier volledig in en voeg het toe aan je retourzending.
  • Verpak de items zorgvuldig (bij voorkeur in de originele verpakking).
  • Lever het pakket in bij de door jou gekozen verzendpartner. (de retour verzendkosten zijn voor eigen rekening)
  • Na ontvangst en controle verwerken we binnen 7 werkdagen de retournering.
Mijn item vertoont gebreken en/of ik heb een beschadigd/verkeerd product ontvangen. Hoe wordt dit opgelost?
  • Laat binnen 24 uur weten als je artikel beschadigd of verkeerd is binnengekomen, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Bedrijfsgegevens

Twinzz the Label
Noortberghmoeren 95
4824JC Breda
KVK: 42049264
Btw-nummer: NL86 9473 888 B01